TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE REVENIT-IT B.V.
Estas son las condiciones generales de venta (Condiciones) de Revenit-IT B.V. (Revenit-IT). Estamos en Johannes Verhulststraat 218 H, 1075 HG Ámsterdam, Países Bajos, y estamos inscritos en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) con el número: 84500204.
Cuando nos referimos a ti en estas Condiciones, nos referimos a ti como nuestro cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre las Condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico sales@revenit.com o por teléfono en el +31 (0)20 894 5014.
SECCIÓN 1 – INTRODUCCIÓN
1. Ámbito de aplicación
1.1. Estas Condiciones, junto con las referencias que contienen, se aplican a la información y las ofertas (Ofertas) de Revenit-IT en nuestro sitio web https://www.revenit.com (Sitio web) y a cualquier contrato (Acuerdo) que celebremos contigo.
1.2. Vendemos nuestros Productos (tal y como se definen a continuación) a Clientes Empresariales y Consumidores. Se entiende por «Consumidor» cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Se entiende por «Cliente Empresarial» cualquier cliente que no sea un Consumidor. En adelante, nos referiremos conjuntamente al Consumidor y al Cliente Empresarial como el «Cliente». 1.3. Las disposiciones de la SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES se aplican a todos los clientes. 1.4. Las disposiciones de la SECCIÓN 3 – CONDICIONES PARA CLIENTES EMPRESARIALES solo se aplican a ti si eres un cliente empresarial. 1.5. Las disposiciones de la SECCIÓN 4 – CONDICIONES PARA CONSUMIDORES solo se aplican a ti si eres un consumidor.
1.6. Te facilitaremos estas Condiciones (por vía electrónica) antes de la formalización de cualquier contrato. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de vez en cuando. Siempre te lo comunicaremos con antelación.
1.7. Al comprar nuestros productos, aceptas la versión más reciente de estas Condiciones. Las modificaciones a estas Condiciones solo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito (cualquier tipo de documento escrito, incluidos los medios electrónicos) entre Revenit-IT y tú (cada uno de ellos, una «Parte», y juntos, las «Partes»).
1.8. Las condiciones generales o de compra del cliente no son aplicables y quedan expresamente rechazadas por la presente.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
2. Productos
2.1. Vendemos equipos informáticos de segunda mano y reacondicionados, como, entre otros, dispositivos, routers y conmutadores, servidores, sistemas de almacenamiento y sus componentes (el «Producto» o los «Productos»).
2.2. No vendemos software. El software que forma parte de los Productos pertenece al fabricante y nunca es propiedad de Revenit-IT. Por lo tanto, Revenit-IT no puede transferirte la propiedad del software ni garantizar que el software o su uso no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
3. Pedidos y ofertas 3.1. Para realizar un pedido (el «Pedido») de compra de nuestros Productos, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico sales@revenit.com o por teléfono al +31 (0)20 894 5014. Te enviaremos una Oferta basada en tu Pedido.
3.2. Cualquier oferta de Revenit-IT es opcional y puede revocarse en cualquier momento, a menos que la oferta incluya un plazo específico para su aceptación.
3.3. El contrato se formalizará si aceptas nuestra oferta por escrito o si aceptamos tu pedido por escrito.
3.4. Podemos revocar una oferta que hayas aceptado por escrito en un plazo de 7 días naturales sin estar obligados a indicar los motivos. En ese caso, no se formalizará ningún contrato entre nosotros.
3.5. Una oferta caduca si el producto al que se refiere ya no está disponible entretanto.
4. Entrega, transferencia del riesgo y de la propiedad, y aceptación
4.1. La entrega se realizará de acuerdo con el Incoterm aplicable al contrato. El Incoterm aplicable se acordará en la oferta o lo confirmaremos por escrito.
4.2. Si se piden varios productos, es posible que enviemos el pedido por partes. Hacemos envíos a toda Europa.
4.3. Nos reservamos el derecho a entregar los productos a través de uno o varios terceros.
4.4. Enviamos tu pedido mediante el método de transporte que elijamos. Si solicitas un método de transporte alternativo, los gastos adicionales derivados de dicho método correrán a tu cargo.
4.5. Te enviaremos tu pedido a la dirección que hayas indicado al realizarlo. No podrás cambiar la dirección sin coste alguno una vez que hayamos enviado el pedido.
4.6. En la oferta te indicamos la fecha de entrega prevista de tu pedido. Las fechas de entrega comunicadas por Revenit-IT son orientativas; no se puede derivar ningún derecho de dichas comunicaciones.
4.7. La entrega se considerará realizada en cuanto el Cliente (o cualquiera de sus empleados) reciba los Productos en el lugar de entrega acordado. En el momento de la entrega, se te entregará una lista de embalaje con los Productos entregados.
5. Gastos de pago y cobro
5.1. Debes abonar nuestra factura en la cuenta bancaria que te indiquemos dentro del plazo de pago que hayamos acordado por escrito y tal y como se estipula en la oferta.
5.2. Si el Cliente tiene un pago pendiente, primero le enviaremos un recordatorio, seguido de una solicitud de pago. Si el Cliente vuelve a incumplir el pago, se considerará en mora. En ese caso, un Cliente Empresarial deberá pagar el interés comercial establecido por la ley y un Consumidor deberá pagar el interés legal. Los intereses sobre el importe adeudado se calculan desde el momento en que vence el pago hasta el momento en que el Cliente haya abonado íntegramente dicho importe.
5.3. Si el Cliente incurre en mora, deberá abonar a Revenit-IT los gastos extrajudiciales correspondientes. Los gastos de cobro se calculan sobre el importe de la factura, con un mínimo de 40 €. Los gastos de cobro son los siguientes:
a. 40,00 € sobre los primeros 267 €;
b. un 15 % sobre la parte restante, hasta un máximo de 2 500 €;
c. un 10 % sobre la parte restante, hasta un máximo de 5 000 €;
d. un 5 % sobre la parte restante, hasta un máximo de 10 000 €;
e. un 1 % sobre la parte restante, hasta 200 000 €;
f. un 0,5 % sobre la parte restante, con una comisión máxima de cobro de 6.775 en caso de que el cliente sea un consumidor.
5.4. Cualquier importe pendiente de pago por parte del Cliente deberá abonarse inmediatamente en los siguientes casos:
a. el Cliente incumple un plazo de pago;
b. el Cliente Empresarial se disuelve, se liquida, se declara en quiebra o solicita la suspensión de pagos o cualquier otro procedimiento de insolvencia;
c. el Consumidor queda bajo tutela o fallece;
d. existe otra circunstancia por la que el Cliente ya no puede disponer libremente de sus activos.
6. Garantía
6.1. Revenit-IT garantiza que todos los productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante 5 años a partir de la fecha en que los hayas recibido, siempre y cuando se utilicen y mantengan correctamente. 6.2. No se ofrece garantía alguna si se da alguna de las situaciones mencionadas en el artículo 7.
6.3. No ofrecemos ninguna garantía sobre el software instalado por el fabricante en los productos. El uso del software en los productos, así como la obtención de las licencias y suscripciones necesarias para utilizarlo, es responsabilidad tuya.
6.4. Tendremos derecho a cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la garantía suministrando o sustituyendo los productos (o componentes de los mismos) que falten o estén defectuosos, o bien reembolsando el importe del pedido. El importe del pedido solo se reembolsará en la cuenta desde la que se pagó el pedido. Si sustituimos (componentes de) los productos debido a un defecto, correremos con los gastos de la sustitución y del envío de la sustitución.
6.5. Nuestra garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original del producto.
7. Inspección, defectos e indemnización
7.1. Debes revisar los productos recibidos inmediatamente después de la entrega. Debes comprobar si la calidad y/o la cantidad de los productos recibidos se ajustan a lo acordado entre nosotros.
7.2. Un cliente empresarial debe notificarnos por escrito cualquier incumplimiento o defecto visible relacionado con los productos en un plazo de 7 días laborables a partir de la entrega. Cualquier defecto no visible debe comunicarse por escrito en un plazo de 7 días laborables desde su detección. Un Consumidor debe notificarnos cualquier incumplimiento o defecto en un plazo razonable desde su detección. Cada reclamación debe incluir una descripción detallada del defecto y una solicitud de número de autorización de devolución a Revenit-IT.
7.3. El hecho de presentar una reclamación dentro del plazo establecido no suspende ni anula ninguna obligación de pago del Cliente.
7.4. Cuando hayamos recibido tu reclamación, te enviaremos (por correo electrónico) un formulario (en el que se indicarán el número de referencia de la pieza, el número de serie y el motivo de la avería) para que lo rellenes.
7.5. Los productos defectuosos deben devolverse en un plazo de 14 días.
7.6. Si no devuelves los productos defectuosos dentro del plazo indicado y Revenit-IT te ha emitido un abono por dichos productos, Revenit-IT podrá cancelar dicho abono. Si no devuelves los productos defectuosos dentro del plazo indicado y Revenit-IT te ha enviado productos de sustitución, serás responsable de los costes de dichos productos de sustitución y Revenit-IT te los facturará en consecuencia.
7.7. Si determinamos que la reclamación es justificada y se ha presentado a tiempo, te cambiaremos los productos defectuosos (o sus componentes) o te reembolsaremos el importe de los mismos, a nuestra entera y razonable discreción, a menos que: (i) no se pueda identificar que los productos nos pertenecen; (ii) el defecto se deba (en parte) al desgaste normal, a un manejo o uso incorrecto o inadecuado de los Productos por tu parte; (iii) no hayas almacenado los Productos de la forma indicada o habitual; (iv) Revenit-IT no haya tenido la oportunidad de inspeccionar los Productos, o (v) el Cliente no haya cumplido con sus obligaciones para con Revenit-IT, por cualquier motivo que sea.
7.8. Durante el primer año de garantía, nos haremos cargo del coste de sustitución del hardware, los gastos de envío del producto de sustitución y los gastos de devolución. Entre el segundo y el quinto año de garantía, solo nos haremos cargo del coste de sustitución del hardware y los gastos de envío del producto de sustitución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que seas un consumidor. Si eres un Consumidor, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo. Solo cubriremos los gastos de envío de la devolución si los Productos se envían desde la misma ubicación a la que los entregamos inicialmente o desde otra ubicación con gastos de envío similares.
7.9. Revenit-IT se reserva el derecho a sustituir los productos (o componentes de los mismos) defectuosos por el mismo modelo o por un modelo mejorado con una funcionalidad similar.
7.10. Si determinamos que una reclamación carece de fundamento, los gastos incurridos (incluidos los de la investigación) correrán a tu cargo.
8. Responsabilidad
8.1. Solo nos hacemos responsables de los daños directos que se deriven directa y exclusivamente de una ejecución incompleta del contrato o del incumplimiento de lo acordado entre nosotros, y solo si dicho incumplimiento es imputable a nosotros.
8.2. No nos hacemos responsables de los daños que se hayan producido por haber nos hayamos basado en información incorrecta o incompleta que nos hayas facilitado.
8.3. No nos hacemos responsables de ningún daño que se derive de una manipulación, uso o almacenamiento incorrectos o inadecuados de los productos por tu parte.
8.4. No nos hacemos responsables de ningún daño que se derive de un mal funcionamiento del software de los Productos.
8.5. No nos hacemos responsables de ningún daño, pérdida, reclamación de terceros, pérdida de datos, multa o gasto que se derive de cualquier Acuerdo o del uso de los Productos por tu parte o por parte de terceros.
8.6. En caso de que seamos responsables, nuestra responsabilidad por cada reclamación se limitará al importe del pedido en cuestión.
8.7. El plazo de prescripción de todas las reclamaciones y defensas contra Revenit-IT es de un año a partir del momento en que el cliente tuvo o debería haber tenido conocimiento de los daños.
8.8. Las limitaciones de responsabilidad previstas en este artículo no se aplicarán si el daño se debe a dolo o negligencia grave por nuestra parte.
9. Indemnización
Nos indemnizarás por cualquier reclamación de terceros que sufran daños derivados de la responsabilidad por productos defectuosos como consecuencia del uso de los Productos y cuya causa no sea atribuible a nosotros.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual (como, entre otros, los derechos de autor, las marcas registradas y las marcas denominativas) de nuestro sitio web, así como de nuestros textos, fotografías, imágenes y demás materiales, son de nuestra propiedad (o los gestionamos con el permiso del propietario). No debes infringirlos.
11. Confidencialidad y privacidad
11.1. A menos que exista una obligación legal o reglamentaria de revelarla, las partes mantendrán la confidencialidad de toda la información que se faciliten mutuamente y no la compartirán con terceros.
11.2. Las partes no revelarán a terceros el contenido de los acuerdos, las confirmaciones de pedido, las ofertas ni ninguna otra comunicación escrita que se hayan enviado entre sí.
11.3. Protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad en nuestra página web.
12. Fuerza mayor
12.1. En caso de fuerza mayor, podremos suspender nuestras obligaciones derivadas de un contrato.
12.2. Si este periodo supera los dos meses consecutivos, o cuando quede claro que el periodo se prolongará más allá de los dos meses, cada una de las partes podrá rescindir el acuerdo sin estar obligada a pagar indemnización alguna a la otra parte.
12.3. Si Revenit-IT ha cumplido parcialmente con sus obligaciones y la parte cumplida tiene un valor independiente, Revenit-IT podrá facturarte dicha parte.
13. Suspensión y rescisión
13.1. Revenit-IT tiene derecho a suspender sus obligaciones en virtud del Contrato o a rescindir un Contrato (total o parcialmente) con efecto inmediato mediante notificación por escrito si: (a) un Cliente incumple una o varias de sus obligaciones, o si se determina que será imposible el cumplimiento íntegro, o (b) un Cliente Empresarial es declarado en quiebra, o se solicita la suspensión (provisional) de pagos, si su negocio es liquidado o cesa, o si se encuentra en situación de insolvencia por cualquier otro motivo.
13.2. En caso de que Revenit-IT suspenda o rescinda el contrato de acuerdo con el párrafo anterior, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación contra Revenit-IT como consecuencia de ello.
14. Varios
14.1. Si alguna parte de estas Condiciones resultara inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las Condiciones. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá por otra que se acerque lo más posible al contenido de la disposición inválida.
14.2. En caso de que estas Condiciones y un Contrato contengan disposiciones contradictorias, prevalecerá la disposición del Contrato siempre que esta sea más específica que la de estas Condiciones y se desvíe explícitamente de la disposición de estas Condiciones.
14.3. No podrás ceder (los derechos y obligaciones derivados de) un contrato, ni en su totalidad ni en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
15. Legislación aplicable y jurisdicción competente
15.1. A estas Condiciones y a todos los acuerdos se les aplica la legislación neerlandesa. Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre la venta internacional de mercaderías.
15.2. Los tribunales de Ámsterdam (Países Bajos) tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación que surja del Acuerdo.
SECCIÓN 3 – CONDICIONES PARA CLIENTES EMPRESARIALES
16. Precios
16.1. Todos los precios indicados en nuestras ofertas son fijos y están expresados en euros, sin IVA y sin incluir los gastos de embalaje, envío, transporte ni los impuestos oficiales, salvo que se indique lo contrario de forma explícita.
16.2. Podemos ajustar los precios de nuestros Productos en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ningún cambio en los precios. Si aumentamos los precios después de haberte enviado una Oferta, de que hayas realizado un Pedido o de que hayamos celebrado un Contrato, te notificaremos el aumento de precio lo antes posible. Si no estás de acuerdo con el aumento de precio propuesto, cada Parte tendrá derecho a rechazar la Oferta o a revocar el Pedido, según corresponda, o a rescindir el Contrato.
17. Entrega y reserva de dominio
17.1. Nos reservamos el derecho a entregar el pedido únicamente tras el pago del importe total del mismo. En este sentido, no tendrás derecho a exigir entregas anticipadas.
17.2. Tienes la obligación de aceptar la entrega. En caso de que te niegues a aceptarla, se te cobrarán los gastos correspondientes, como los de reenvío, almacenamiento y depósito.
17.3. El riesgo y los gastos derivados de los daños que puedan sufrir los productos se transferirán al cliente empresarial en el momento en que Revenit-IT los entregue.
17.4. Todos los productos entregados por Revenit-IT seguirán siendo propiedad exclusiva de Revenit-IT hasta que el cliente empresarial haya cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago frente a Revenit-IT.
17.5. El Cliente Empresarial hará todo lo que razonablemente se pueda esperar de él para proteger los Productos de Revenit-IT. El Cliente Empresarial almacenará los Productos separados entre sí y de cualquier otro bien que posea, y los Productos deberán ser claramente identificables.
17.6. Si terceros embargaran los Productos entregados sujetos a reserva de dominio o quisieran hacer valer derechos sobre ellos, el Cliente Empresarial está obligado a informar a Revenit-IT de ello tan pronto como sea razonablemente posible, pero en cualquier caso en un plazo máximo de 2 días.
17.7. El Cliente Empresarial da su consentimiento incondicional e irrevocable a Revenit-IT para que acceda a todos los lugares en los que se encuentren bienes de Revenit-IT con el fin de recuperarlos, en todos los casos en que Revenit-IT desee ejercer sus derechos de propiedad.
18. Cancelaciones y devoluciones
18.1. Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo hayas recibido, siempre y cuando los productos estén en su estado original.
18.2. En caso de cancelación, debes ponerte en contacto con nosotros para recibir instrucciones previas y devolver los productos debidamente embalados sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción.
18.3. Los productos solo se abonarán tras una inspección satisfactoria por parte de Revenit-IT.
18.4. En caso de que Revenit-IT acepte una devolución, aunque los productos sean nuevos, no se hayan utilizado, no estén dañados y se encuentren en su embalaje original, se aplicará una tasa de reposición del 20 % del valor del pedido a la nota de crédito para cubrir los gastos de envío y otros costes en los que hayamos incurrido.
18.5. Las devoluciones realizadas después de 14 días siempre están sujetas a la autorización previa por escrito de Revenit-IT.
19. Costes, incumplimiento
19.1. Si no cumples con lo establecido en estas Condiciones y/o en el Acuerdo, estarás obligado a indemnizarnos por todos los gastos en los que tengamos que incurrir para obligarte a cumplir con estas Condiciones y/o con el Acuerdo.
19.2. Si no cumples con una obligación concreta, se considerará automáticamente que estás en mora. No es necesario enviar una notificación de incumplimiento.
SECCIÓN 4 – CONDICIONES PARA LOS CONSUMIDORES
20. Precios
20.1. Todos los precios indicados en las ofertas son fijos y están expresados en euros, incluyen el IVA y no incluyen los gastos de embalaje, envío ni los impuestos oficiales, salvo que se indique lo contrario de forma explícita.
20.2. Podemos modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. No asumiremos ninguna responsabilidad ante ti ni ante terceros por cualquier cambio en los precios. Si subimos los precios en los tres meses siguientes a la firma de un contrato contigo, tienes derecho a rescindir dicho contrato.
21. Cancelaciones y devoluciones
21.1. Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que lo hayas recibido.
21.2. En caso de cancelación, debes ponerte en contacto con nosotros para recibir instrucciones previas y devolver los productos debidamente embalados sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Los gastos de devolución correrán a tu cargo si te lo hemos comunicado con antelación.
21.3. Te reembolsaremos el importe que pagaste por los productos en un plazo de 14 días, incluidos los gastos de envío iniciales, si devuelves el pedido completo.